315青诉 | 机构跑路学员退费难，培训机构第三方资金监管平台亟待建立

“本想报班提升学历，结果还没学习，机构就倒闭跑路了，学习平台无法登录，联系人也找不到。”近日，有网友爆料一培训机构退费难问题。甚至有人为了尽快退款轻信网上流传的所谓退款渠道被骗。学员面临退费难的问题屡屡发生，这真的无解吗？庞大的培训资金是否应该被监管？多位业内人士呼吁，各类培训机构培训费亟待监管，第三方资金监管平台亟待建立。

爆料

课还没上，培训机构却没了

近日，多位网友在投诉平台发帖称，报名了北京学慧网络科技有限公司（简称“学慧网”）的网络课程，不仅平台、APP无法登录，退费也联系不到人。

网友小菲（化名）2021年11月花费3000余元报名了学慧网“自考-汉语言文学-专科-VIP保障班”，由于学习平台无法登录便询问该机构老师，却被告知“机构倒闭，已经不在那里工作，无法退钱”，小菲表示，前段时间这位老师还在朋友圈里发布招学员的消息，不过现在这个老师的平台个人账号也注销了。

无独有偶，2022年7月，小宏（化名）报名了学慧网的自考本科，一共交了6980元。但是现在发现APP打不开，负责人联系不上，客服也找不到人。“一了解才发现这个公司已经倒闭跑路了。马上就要报名考试了，现在都不知道要怎么办。我的诉求是必须退款！”

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其实与他们情况类似的学员不在少数，在黑猫投诉平台上涉及学慧网的投诉记录已有9972条，金额从3000元至12000元不等。

与小菲和小宏不同的是，另一个有同样经历的学员虽然得到该机构的退费电话，然而持续催促了一年，拖到现在仍没有拿到退款。

有的学员甚至还将这家机构告上了法庭。北京青年报记者查询中国裁判文书网发现，共检索到929篇文书，时间跨度从2019年到2023年。

追访

公司成老赖，已无财产可供执行

不过，在2023年2月1日，北京大兴法院公布的一则执行裁定书内容显示，浙江的陈女士与学慧网之间发生教育培训合同纠纷，法院做出的民事调解书已生效，但学慧网一直未退还4587元的培训费。陈女士便向法院申请执行，但是，经法院审查核实，学慧网已无财产可供执行。

北青报记者尝试拨打该机构公开的办公电话，均显示为空号。

学慧网官网页面只显示了一张公告，其中显示，过去几年行业政策及市场环境发生了剧烈变化，尤其是成人学历行业也面临前所未有的挑战，在庞大基础投入和急速萎缩的业务之下，不堪重负，经营无以为继，学慧网于2023年1月12日起停止营业。公司已经启动破产清算，同时也向主管部门报备。